Como fazer agendamento do INSS através da internet e telefone

Aprenda como agendar atendimento presencial no INSS através da internet ou telefone e evite filas. Confira nosso guia com o passo a passo atualizado em 2023!

Depois de um período de restrições no atendimento presencial para evitar aglomerações, o INSS retomou em 2022 o agendamento para quem precisa ir até uma agência do INSS com horário marcado.

O agendamento pode ser feito totalmente online, através do portal e aplicativo Meu INSS, ou ainda através do telefone. O nosso time de redação montou um guia com o passo a passo para fazer o agendamento. Leia o conteúdo e confira!

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Como agendar atendimento no INSS pela internet

Como citamos no início, é possível realizar o agendamento online através do site ou aplicativo. O guia a seguir mostra o passo a passo através do site oficial, mas o procedimento através do aplicativo é o mesmo.

1. Acesse o site oficial do Meu INSS: https://meu.inss.gov.br/.

2. Clique no botão “Entrar com gov.br“. Essa é conta utilizada para realizar qualquer serviço no site do governo, se você ainda não tem a sua pode ser o nosso texto como criar uma conta no gov.br.

3. Especificamente para fazer o agendamento no INSS, não é necessário senha, mas é altamente recomendado que você faça o seu cadastro, caso ainda não possua, para ter acesso aos demais serviços do portal.

4. Se você já possui o cadastro, basta entrar com o seu CPF e a senha. Perdeu a senha? Confira como recuperar a senha do gov.br.

5. Para iniciar o pedido de agendamento, clique no botão “Novo Pedido“, conforme destacado pela imagem abaixo.

"Novo Pedido" para agendar atendimento no INSS

Importante: Se você já fez alguma solicitação de agendamento, pode utilizar a opção ao lado “Consultar Pedidos” para saber mais informações.

6. Na tela seguinte você tem acesso a diversos serviços que estão disponíveis, vários deles tem o status “Atendimento Presencial“, onde você consegue fazer o agendamento online, escolha o mais adequado para a sua necessidade.

7. É possível que o INSS informe que o atendimento escolhido também está disponível de forma online e logo em seguida te dá instruções sobre possíveis documentos que você pode enviar para agilizar o atendimento presencial.

8. Na próxima etapa preencha os seus dados pessoais CPF, Nome Data de Nascimento e e dados de contato Celular, Telefone Fixo e/ou E-mail.

9. O próximo passo é escolher a agência do INSS mais próxima de você, basta inserir o seu CEP ou Cidade e clicar em “Consultar“. Se preferir, pode permitir que o INSS exiba a agência mais próxima com base na sua localização.

10. Por fim, basta revisar as informações e confirmar o agendamento, com atenção aos documentos que você precisa levar. O envio do documento digitalizado é opcional.

Telefone para agendamento no INSS

Se você não possui acesso a internet ou ainda encontra dificuldades em realizar seu agendamento, é possível fazê-lo também por telefone.

A central 135 também realiza agendamentos, apesar de ser um canal mais demorado ainda é uma opção. 

Serviços que podem ser agendados

Vários serviços que podem ser agendados online através do Meu INSS. Por meio desse novo aplicativo e site desenvolvido pelo governo, o Meu INSS, criado com a intenção de substituir o antigo sistema Dataprev, é possível agendar atendimento para diversos serviços, tais como:

  • Pedidos de aposentadoria

  • Solicitação de aposentadoria especial

  • Perícia para auxílio-doença

  • Pedido de aposentadoria por invalidez

Agendamento de aposentadoria especial

O pedido para aposentadoria especial no INSS na maioria dos casos é muito complicada e difícil de ser obtido sem um recurso administrativo ou até mesmo um processo judicial. 

Apesar da dificuldade, é possível realizar um agendamento através do Meu INSS, basta selecionar seguindo os passos citados acima a opção de “Atendimento para aposentadoria por tempo de contribuição“.

No dia do agendamento, você solicita na própria agência sua aposentadoria especial. 

Agendamento da perícia do auxílio-doença

Para agendar uma solicitação de auxílio-doença o processo é um pouco diferente dos anteriores:

  • Abrir e acessar sua conta no site Meu INSS

  • Selecionar a opção “Benefício por incapacidade” e a modalidade de auxílio-doença certa para o seu caso

  • Em seguida, você deverá escolher qual serviço referente ao auxílio-doença você gostaria de agendar: benefício, prorrogação ou resultado. O processo para qualquer um dos três é muito parecido

  • A página seguinte é de confirmação de dados pessoais

  • Em seguida, deverá escolher qual a melhor agência para realizar a perícia

  • Por último, deverá preencher algumas informações sobre o seu trabalho. Essas informações são importantes para analisar se você tem direito ou não ao auxílio-doença

Essas mudanças visam otimizar o atendimento aos idosos e aposentados, os quais são os principais usuários do INSS, além de deixar o atendimento presencial apenas para os casos prioritários.

Em casos de dúvidas ou sugestões para melhorar esse artigo, deixe um comentário no final da página.

Confira mais conteúdos informativos no Blog da Hope Contábil.

10 comentários em “Como fazer agendamento do INSS através da internet e telefone”

  1. Uma semana tentando reagendar pericia médica para um rapaz com dificuldades , ele bateu consegue fazer sozinho,mas o 135 não responde.

  2. Eu preciso atualizar meu CNIS está errado. Em uma empresa que trabalhei 3 anos está como 1 mes. Tenho que consertar isso antes do tempo de aposentar. Já tentei no atendimento digital e não consigo.

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